Centros Médicos Cruz Roja Sangolquí

Buenas tardes. Soy usuaria frecuente del servicio que brinda la Cruz Roja y, en términos generales, siempre he recibido una atención adecuada y profesional. Sin embargo, me permito presentar esta queja debido a una experiencia desagradable ocurrida el día miércoles de esta semana, durante mi visita. En esa ocasión fui atendida por una señorita encargada del área de atención al usuario, cuya actitud considero poco cordial y descortés. La forma en que se dirigió hacia mí no fue la adecuada, mostrando falta de empatía, paciencia y amabilidad, aspectos que considero fundamentales en una institución de servicio humanitario como la Cruz Roja. Entiendo que el personal puede atravesar momentos de alta demanda o presión laboral; no obstante, la atención al público debe mantenerse siempre dentro de estándares de respeto, trato digno y profesionalismo. Esta situación me generó incomodidad y una percepción negativa que no corresponde con la calidad de servicio que habitualmente he recibido de su institución. Mi intención al comunicar esta situación no es generar conflicto, sino aportar para que se revisen estos casos y se continúe fortaleciendo la calidad en la atención al usuario. Confío en que se tomarán las medidas necesarias para evitar que experiencias similares se repitan.

Excelente atención de la Doctora de medicina general Gabriela Sarduy Pérez, muy agradecida por la paciencia al momento de explicar y brindar información sobre el resultado de los análisis, es una persona muy empática, risueña, amable, discreta y posee gran vocación para desempeñar su trabajo. Una profesional a carta cabal, con todas las aptitudes y actitudes necesarias. Espero continúe prestando servicio a la cruz roja de Sangolqui por muchísimo tiempo más.

Buenos días, hoy me acerqué a las instalaciones de la Cruz Roja Sangolquí a apoyar a la institución prefiriendo sus servicios, pero recibí un trato muy descortés y con falta de empatía por parte de la persona que atiende en la caja, no soy la primera persona que tiene esta pésima experiencia con mencionado trabajador. Se solicita al administrador de este centro tome las correcciones del caso.

Muy mala actitud de la persona que saca las muestras para obtener el carnet del tipo de sangre. Nulo conocimiento de servicio al cliente

Super contentos con la atención, y más contentos con la atención de la Doctorita que ahorita está. Es Muy amable llena de paciencia y muy cariñosa. Espero que se quede por mucho más tiempo.