Lavandería La Química de Siempre

Servicio al cliente que pasa en La Química??? Deje 5 prendas en el local de la Av. Interoceánica el 26 de noviembre me ofrecieron para el lunes 1 de diciembre vine a retirar el miércoles 3 (2 días después de lo ofrecido) y que no tienen la ropa que llegaba supuestamente en la tarde , quedaron en comunicarse conmigo para entregar en la tarde, nadie me llamó regresé el jueves 4 y tampoco está la ropa y nadie me da respuesta de cuando me van a entregar. Que supuestamente están a full porque el viernes han hecho 50% de descuento y yo dejé el jueves y oficina nadie responde de mi ropa. No puede ser posible!!!! Que falta de organización y de respuesta de servicio al cliente. Necesito mi Ropa!!! Después del susto viene la calma y así como puse mi voz en alto porque habían fallado, debo reconocer que Luciana se apersonó de mi caso y me llamó a dar las explicaciones de lo sucedido y finalmente recibí mis prendas. Estoy segura que esta situación les va a ayudar a mejorar ciertos procesos y le agradezco a Luciana por su llamada y clara explicación. Suerte en todo!!!

Muy mala experiencia en este local. El servicio fue poco profesional, me dañaron un traje y no se hicieron responsables de su error. No lo recomiendo para nada.

Tengo mucho tiempo usando su servicio y siempre ha sido excelente. La química es una empresa seria y profesional.

Excelente atención y rapidez en la entrega de la ropa, pero además el servicio de bastas de pantalones fue lo que más me gustó, su costurera hizo un buen trabajo y los precios que tienen son ideales 👌

Mi experiencia con este local ha sido sumamente decepcionante. Compré una prenda de casi $300 que, tras ser manipulada por ellos, terminó encogida. En lugar de asumir la responsabilidad, intentaron darle la vuelta al problema, al punto de que nos tocó contactar directamente a los fabricantes en Italia para confirmar que la prenda no era defectuosa de origen. Después de más de un mes de trámites, lo único que ofrecieron fue un reembolso de apenas $70, lo cual resulta insignificante frente al valor de la prenda y al pésimo servicio recibido. Lo más grave es que, en el mismo día en que supuestamente se resolvería el reembolso, la dueña no contestó ni siquiera las llamadas hechas desde su propio local. Hasta el momento en que escribo esta reseña, la situación sigue sin resolverse. La falta de responsabilidad, seriedad y respeto hacia el cliente es inaceptable. No volveré y no recomiendo este lugar en absoluto.